Проводим Jobs to Be Done глубинные JTBDинтервью в B2B
Проводим глубинные исследования по методу Jobs To Be Done с целью определения ценности продукта и целевого сегмента рынка.
ещё важнее именно это:
Самое важное про Jobs to Be Done интервью
В современном маркетинге понятие "целевая аудитория" практически изжило себя. Его заменили "задачи клиента" (или "работа"). Ведь демографические параметры платежеспособность не подтверждают наличие потребности в вашем продукте или услуге. Важно понимать решаете ли вы качественно конкретные клиентские задачи и соответствует ли цена ценности. Особенно для B2B, где покупают "деньги за деньги."
1
Преимущества JTBD перед CustDev
В Jobs to Be Done упор делается на результат от выполненной работы для клиента. Таким образом можно «раскопать» истинные потребности и создать продукт, который действительно будет востребован. Можно также выделить следующие положительны отличия JTBD:
Следует четко понимать, что CustDev помогает лишь проверять гипотезы. А JTBD — находить больше задач и потребностей клиента.
За годы проведения глубинных интервью в «ПромДвижение» мы неоднократно убеждались в его эффективности. Например, для одного из IT-продуктов нашего клиента мы помогли найти оправданную ценность и определить ёмкость сегмента, готового платить за это решение.
2
Тонкости применения
Повышение ROI: Концентрируя ресурсы на небольшом количестве перспективных клиентов, компании могут оптимизировать маркетинговый бюджет и добиться более высокой отдачи от инвестиций.
Более точная оценка эффективности: Фокусируясь на конкретных компаниях, легче отслеживать результаты маркетинговых активностей и анализировать их эффективность.
3
Сложности проведения
Сложно замотивировать кандидатов для интервью:
Так как качественное интервью длится в среднем 1-1,5 часа, не каждый согласится на него. Особенно если речь идет не о рядовых сотрудниках, а о ТОП менеджерах крупных компаний.
Интерпретация результатов:
Помимо качества самого интервью, очень важно сделать корректные из него. Для этого требуется достаточный опыт интервьюера и навык выделения сути.
Стоимость JTBD исследования
Универсальные тарифы, подходящие под большинство проектов
Стоимость JTBD исследования рассчитана для стандартного объема работ и не является публичной офертой.
Простые шаги для проведения
Jobs To Be Done интервью
Формулировка
цели исследования
Для подтверждения ценности продукта и платежеспособного спроса будет разный подход. Поэтому чёткое понимание цели JTBD исследования закладывает верную траекторию движения, которая определяет выбор подходящего скрипта и респондентов для интервью.
Разработка
скрипта интервью
Изначально берется шаблон стандартного скрипта. Но от детальности его проработки под тематику бизнеса будут зависеть: качество, полнота и глубина ответов респондента. Что значительно повлияет на результат интервью и получаемые выводы.
Поиск
респондентов
Этот этап один из самых проблемных для многих компаний. Особенно если речь идёт о менеджерах среднего звена или руководителях. Ведь выйти на пару десятков человек и договориться с ними об интервью длительность 40-60 минут действительно задача не из лёгких.
Проведение интервью
и выводы
Сам процесс интервью чаще всего получается довольно увлекательным занятием. Тут главное придерживаться скрипта и некоторых правил, чтобы интервью не перешло в монолог, дискуссию или пустой разговор о наболевшем. А выводы должны быть обоснованы чёткими сигналами из интервью.
Есть вопросы по процессу Jobs To Be Done исследования? Оставьте заявку, объясним простым языком.
Немного кейсов
Цифровые значения KPI защищены по условиям NDA
Маркетинг
- Анализ конкурентов по 30 параметрам
- Разработка фирменного стиля
- Разработка сайта с высокой конверсией
- Контекстная реклама с уклоном на корпоративных клиентов
Оцифровка
- Внедрение CRM системы в отдел продаж
- Интеграция облачной телефонии и сквозной аналитики
Оптимизация продаж
- Разработка воронки продаж и скриптов
- Разработка скриптов продаж
- Поиск и адаптация "ABM" менеджеров
Стратегия
- Выработка подхода к позиционированию компании
- Проработка стратегии продаж для расширения дистрибьюторской сети
